郵政多維服務添彩全運盛會
全運郵局為現場觀眾和工作人員提供便捷服務。 □吳啟萍 攝
11月9日，第十五屆全國運動會開幕式在廣東奧林匹克體育中心盛大舉行。中國郵政作為行業(yè)“國家隊”，以“不一樣的郵政，不一樣的全運會”為使命，以“當好全運信使、服務國家戰(zhàn)略”為主線，全力做好賽事服務保障，打造“郵政進賽場、服務進人心”的全運體驗。廣東省郵政分公司以“1+4”服務矩陣與特色郵品為亮點，為觀眾打造了一場文化內涵與實用價值兼具的郵政服務盛宴。
11月9日上午，十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會和中國郵政集團有限公司在廣州塔聯(lián)合舉辦《中華人民共和國第十五屆運動會》紀念郵票首發(fā)儀式，為十五運會獻禮。首發(fā)儀式以“十五運燃情粵港澳同郵”為主題，十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會、廣東省委宣傳部、香港郵政署、澳門郵電局等多方嘉賓和運動員、志愿者代表共同出席。在郵票揭幕環(huán)節(jié)，郵票設計師生動講述了郵票的設計理念，讓現場嘉賓對郵票蘊含的體育精神和文化內涵有了更深刻的理解。與會嘉賓還共同為三地小全張揭幕。在郵品贈送儀式上，集團公司向十五運會廣東賽區(qū)執(zhí)委會贈送特殊編號郵票大版票，向運動員代表、志愿者代表贈送郵品，表達對體育事業(yè)參與者和貢獻者的敬意與感謝。
在廣東郵政的統(tǒng)籌指導下，廣州市郵政分公司精心組建15人專業(yè)服務團隊，為十五運會開幕式組成“1+4”服務矩陣。其中，外場全運郵局位于奧林匹克體育中心廣場核心區(qū)域，以“激情全運會 活力大灣區(qū)”為主題，巧妙融合全運會吉祥物與郵政服務特色，成為觀眾打卡留念的熱門地標；內場4個服務點則分別位于奧林匹克體育中心東南西北四個方位的跑道旁，形成全方位覆蓋的服務網絡，為現場觀眾和工作人員提供高效、便捷的郵政服務和紀念品選購服務。廣東郵政還推出全運主題文創(chuàng)產品，如定制版明信片、運動主題書簽、全運會紀念徽章等。其中，《中華人民共和國第十五屆運動會》紀念郵票珍藏冊、《粵港澳同心·活力大灣區(qū)》珍藏郵折等產品，巧妙融合體育競技之美與嶺南文化之韻，既展現全運會的激情活力，又彰顯灣區(qū)文化魅力。這些郵品不僅是賽事紀念的載體，更是傳播全運精神、講好灣區(qū)故事的重要媒介。
目前，全運郵局也在廣東各個比賽城市全面亮相。廣州市分公司布局地鐵“全運快閃郵局”4個、永慶坊“乒乓快閃郵局”1個、中華廣場“全運快閃郵局”1個、小石集“快閃郵局”1個，覆蓋了廣州市內重點商圈、地鐵樞紐等重要客流區(qū)域。深圳市郵政分公司在十五運會群眾比賽羽毛球項目的比賽現場設立了全運郵局。在郵局內，“有聲明信片”成為人氣焦點。人們現場打印賽事照片明信片，并錄入語音祝福加蓋專屬紀念戳。一位來自外地的觀賽者感慨道：“為觀看這場賽事特意跨越千里趕來，這份全運記憶既溫暖又有意義。”中山市郵政分公司陸續(xù)在全市7個官方特許商品零售店設立全運郵局，推出十五運會吉祥物和特色產品、紀念戳卡及蓋章服務。十五運會群眾賽事期間，中山郵政還進駐比賽場館和酒店，為運動員與群眾提供便捷服務。惠州市郵政分公司在比賽場館設立全運郵局及“運動健將郵筒”，開展“為健兒寄祝福”明信片郵寄活動、“激情全運 戳記精彩”集戳活動，將祝福傳遞給更多運動員。東莞市郵政分公司在多個商圈開設全運郵局，并在全市設置了6個可購買十五運會吉祥物的網點，與市民共度全運會嘉年華。東莞郵政同步開展“戳記精彩”集戳活動，提供賽事主題紀念戳、運動項目紀念戳等。
同時，廣東郵政針對賽事場館周邊、運動員酒店、新聞中心等重點區(qū)域提供優(yōu)先寄遞、上門取件等個性化服務，提升服務保障能力，切實滿足賽會期間的用郵需求。為確保服務品質，廣東郵政提前開展多輪專業(yè)培訓和實戰(zhàn)演練，確保服務團隊成員熟悉全運會相關知識和郵政各項業(yè)務。現場觀眾對郵政服務和產品給予高度評價。來自北京的觀眾張先生高興地說：“這些郵品設計精美，我特意選購了紀念郵折和首日封，要把全運會的精彩氛圍傳遞給親友。”廣州當地的李女士也贊嘆：“文創(chuàng)產品既有創(chuàng)意又富含意義，是見證這場盛事的珍貴紀念。”
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