塞上青城“糧”滿倉
——內蒙古呼和浩特市分公司以“兩法”激活農業產業鏈發展內蒙古呼和浩特市分公司以“兩法”為驅動，聯合塞北糧倉公司創新打造郵企協同模式。該分公司運用“數字網格靶向法”，將塞北糧倉公司的社區門店納入網格管理，形成“網點+門店+網格”服務矩陣，把優質農產品精準送達社區；運用“客戶清單靶向法”，梳理新型農業經營主體清單，挖掘合作機會，實現從“服務單個主體”到“激活整個鏈條”的跨越。同時，在線下商圈打造融合郵政多元業務的繁榮生態，為服務鄉村振興提供了可復制的樣本。
11月11日，位于內蒙古自治區呼和浩特市啟航路的郵政智慧云倉內一派繁忙景象。工作人員正將“塞北糧倉”等內蒙古優質糧油品牌產品打包裝進“惠農箱”，再裝車發往北京、江蘇、廣州等多地商超。與此同時，商流團隊將內蒙古塞北糧倉農業發展有限公司（以下簡稱“塞北糧倉公司”）的“慢面粉”送到和林縣新民街郵政支局。作為該支局近期社區團購的主打產品，這款產品受到老百姓的廣泛好評。“‘慢面粉’口感很好，我的郵政積分差不多都用來兌換它了。下次如果有塞北糧倉公司的其他產品，我也要換回去嘗嘗。”客戶張阿姨樂呵呵地說。
今年以來，呼和浩特市郵政分公司聚焦服務鄉村振興戰略，運用“數字網格靶向法”與“客戶清單靶向法”，與塞北糧倉公司合作，推進新型農業經營主體鏈式開發，將生態場景融入百姓日常生活。截至10月底，呼和浩特市分公司不僅助力塞北糧倉公司成為區域級農業標桿主體，更實現了農產品銷售額2300萬元，規模及完成進度居全區郵政首位。20項服務鄉村振興指標中已有16項達標，以郵企協同之力，在青城大地上鋪就一條產業興旺、多方共贏的發展之路。
精準“聚點” 嵌入民生場景
“依托‘數字網格靶向法’，我們把服務精準送到居民家門口，既滿足百姓對優質農產品的需求，也讓郵政服務更有溫度。”呼和浩特市分公司副總經理蘇和介紹說。為打通服務社區居民的“最后一米”，該分公司敏銳洞察到塞北糧倉公司的渠道和資源優勢，將其作為延伸服務觸角、拓寬服務渠道、精準對接社區居民需求的合作伙伴。根據雙方合作路線圖，塞北糧倉公司20余個中高端社區門店被納入郵政網格化管理，按照就近原則劃分至4個城區分公司，由9個核心網點網格長分片包干，構建起“網點+門店+網格”的服務矩陣。
通過與塞北糧倉公司共建共享客戶服務群組，結合CRM系統和居民日常消費習慣分析消費偏好與金融需求，呼和浩特市分公司不斷整合優化資源、調整服務策略，實現點式聚焦、靶向賦能。親親尚城店的網格化服務營銷實踐，為深耕堡壘社區提供了可復制推廣的樣本。興安北路財富中心網點編制的“兩法”營銷口訣，是基層創新實踐的生動寫照：“三橫四縱興安旺，美食娛樂心歡暢。郵商聯盟貨滿堂，共創繁榮新氣象。”擔任網格長的賀茂林指著網點墻上的“兩法”作戰圖介紹，團隊每月對“塞北郵禮 惠享社區”會員日活動進行復盤優化，使服務更貼合居民需求。
精準服務換來了亮眼成果。目前，呼和浩特市分公司已完成10個重點社區的網格化布局，郵政與塞北糧倉公司聯手開展的活動宣傳海報在店鋪內隨處可見。不到兩個月，通過會員日活動顯著拉動了郵政儲蓄、理財、保險等業務的增長，在短時間內實現千萬元級資金沉淀，客戶轉化率提高25個百分點，真正將郵政服務的溫度轉化為業務發展的深度，實現民生需求與郵政業務的同頻共振。
深度“鏈合” 貫通產業上下游
如果說“數字網格靶向法”夯實了客戶基礎，那么“客戶清單靶向法”則讓呼和浩特市分公司在產業鏈開發上實現了突破。“‘客戶清單靶向法’讓我們跳出單一合作模式，從產業鏈視角挖掘服務潛力，實現從‘服務單個主體’到‘激活整個鏈條’的跨越。”呼和浩特市分公司市場部（服務鄉村振興辦）負責人馬靜表示。通過建立分級新型農業經營主體清單，該分公司按月梳理塞北糧倉公司上下游企業信息，精準鎖定合作機遇。
基于對客戶清單的深度分析，呼和浩特市分公司成功挖掘塞北糧倉公司關聯企業的需求與潛力。在今年“919”郵政農品節期間，爆款產品策劃進一步推進了“郵糧”合作深度，激發塞北糧倉公司上下游企業與郵政合作的濃厚興趣。從解決合作伙伴產品銷售和資金管理需求入手，呼和浩特市分公司以集品牌背書、渠道拓展、金融服務、物流保障和數據賦能于一體的綜合解決方案贏得客戶信任，預計年內可實現對公存款1000萬元；同時，將寄遞服務嵌入塞北糧倉公司門店及云倉，日均收投郵件200余件，預計新增寄遞收入10萬元。
“郵政不僅是合作伙伴，更是產業鏈發展的‘助推器’。”塞北糧倉公司郵政業務負責人魏經理深有感觸地說，“從拓展銷售渠道到整合供應鏈資源，郵政的全方位服務為企業發展注入強勁動力，讓農業經營主體輕裝上陣闖市場。”
為保障“兩法”應用及服務落地見效，呼和浩特市分公司將49名市、縣兩級地推團隊成員的績效與鄉村振興指標直接掛鉤，設立12項重點指標獎勵規則，組織開展“糧倉郵禮 惠享社區”競賽活動，激勵員工在網格化營銷以及新型農業經營主體開發中創新實踐，推動服務提質。“考核‘指揮棒’讓大家干事有方向、奮進有動力，基層網點的創新活力被充分激發。”呼和浩特市分公司人力資源部負責人李永利說。
全面“拓面” 升級服務生態
走進呼和浩特市鼓樓商圈的郵政特色展銷中心，內蒙古12個盟（市）的優質農產品琳瑯滿目，直播帶貨區、寄遞服務臺等功能區布局有序。這個占地200平方米的空間已開張數月，是呼和浩特市分公司與塞北糧倉公司深化合作的標志性場景。“在這里，顧客不僅能買到全區各地的優質農產品，還能享受便捷的郵政金融服務和寄遞服務。”店長指著身旁整齊擺放的展架介紹，“這些將同步打造為郵政金融權益展示區，讓客戶在購物之余了解郵政的多元服務，實現雙向引流。”
與此同時，場景融合的觸角正由點拓面，不斷延伸。在人民路支局結對的電力家園社區，一場由郵政、藥企、糧企聯合舉辦的服務鄉村振興主題活動人氣高漲。網點負責人王丹向聞訊而來的居民講解金融服務方案，她介紹說：“我們根據網格化服務收集到的客戶需求，整合網點和周邊的商業資源，定期開展活動，讓服務從‘被動等待’變為‘主動上門’。”
從社區門店到商圈展廳，從單一服務到多元協同，呼和浩特市分公司以“兩法”為抓手，以場景融合為發力點，構建起“線上線下聯動、金融寄遞協同”的服務生態。“下一步，我們將持續深化‘兩法’應用，把這一模式復制推廣至更多農業龍頭企業。”呼和浩特市分公司總經理張麗娜滿懷信心地說，“我們將以更大力度、更實舉措推動郵農融合，為鄉村振興貢獻郵政力量。”
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