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　　11月20日，福建省南平市浦城縣郵政分公司收到一封感謝信和一面錦旗。信中講述了仙樓郵政營業(yè)所客戶經(jīng)理憑借敏銳的風險洞察能力和高度的責任心，成功攔截一起針對老年客戶的寺廟誘導捐款騙局，為客戶守護了165萬元養(yǎng)老錢。

　　今年2月，一位老年客戶在某寺廟上香時遭人誘導“捐款”，于當日前往仙樓郵政營業(yè)所，欲向該寺廟辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶存在大額轉(zhuǎn)賬且未告知家人的異常情況，憑借多年金融工作積累的經(jīng)驗和職業(yè)敏感性立馬警覺起來。為避免打草驚蛇，客戶經(jīng)理以“系統(tǒng)故障”為由暫停業(yè)務辦理流程，第一時間聯(lián)系該客戶在外地工作的子女核實情況。經(jīng)多方查證，該寺廟實為營利性組織，所謂“捐款”是精心設計的騙局。最終，該客戶經(jīng)理不僅成功攔截即將轉(zhuǎn)出的80萬元，還協(xié)助客戶追回此前已轉(zhuǎn)出的85萬元，累計為客戶挽回165萬元損失，幫助客戶認清騙局，守住了養(yǎng)老錢?？蛻粼诟兄x信中，對郵政客戶經(jīng)理的高度責任心和快速響應能力表達了衷心感謝。

　　此次成功攔截詐騙事件，是南平市郵政分公司扎實開展金融消費者權(quán)益保護工作的生動體現(xiàn)。該分公司始終將保護金融消費者的合法權(quán)益作為重要使命，通過強化員工培訓、完善風險預警機制等方式，持續(xù)提升對金融詐騙的識別和攔截能力，為廣大客戶筑牢財產(chǎn)安全防線，以實際行動彰顯保護金融消費者權(quán)益的擔當。

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