郵儲銀行2025年數(shù)字金融大會召開
“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)首次發(fā)布 手機銀行11.0同時發(fā)布12月10日，郵儲銀行在京召開2025年數(shù)字金融大會暨手機銀行11.0發(fā)布會。大會以“開啟數(shù)字郵儲i∞紀元”為主題，首次發(fā)布了郵儲銀行“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)，并發(fā)布了手機銀行11.0版本。集團公司副總經(jīng)理、郵儲銀行行長劉建軍出席并致辭。
“AI2ALL”是郵儲銀行在AI能力的基礎(chǔ)上，通過無限延伸、三維拓撲，將智能技術(shù)從單點應(yīng)用升華為一個有機共生的數(shù)字生態(tài)。“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)的“2”，是AI能力延伸出的橫軸和縱軸，一個代表“對內(nèi)全員提效”，另一個代表“對外全域觸達”，也代表將AI能力融入服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。當前，郵儲銀行基于“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)提出大模型應(yīng)用場景近260項。
據(jù)介紹，郵儲銀行基于豎向智能能力，延伸出橫向的內(nèi)部賦能坐標，將智能化工具覆蓋至“前臺+中臺+后臺”全流程各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)運營的精細管理與組織的效能躍升；同時，延伸出縱向的外部服務(wù)坐標，將AI能力融入“線下+遠程+線上”服務(wù)各個環(huán)節(jié)，為客戶帶來隨心、隨時、無感又智慧的陪伴體驗。最新升級的郵儲銀行手機銀行11.0版本，以AI重塑交互模式、場景聯(lián)動和安全防護。面向部分客戶試點開放的AI智能助理、AI問問，通過對話式服務(wù)實現(xiàn)“言出即辦”；通過首頁個性化展示常用功能，智能化展示待辦，實現(xiàn)“無感預(yù)判”。同時，在六大行中首創(chuàng)“親友+銀行”雙守護機制，當系統(tǒng)識別高風(fēng)險交易時，會通過智能外呼聯(lián)動客戶的“守護人”，實現(xiàn)從“單點防控”到“協(xié)同防護”的安全升級。在中金金融認證中心（CFCA）最新發(fā)布的《2025數(shù)字銀行調(diào)查報告》中，郵儲銀行手機銀行11.0版綜合評測總得分位列行業(yè)第二名，用戶體驗連續(xù)三年位列榜首。
近年來，郵儲銀行以“數(shù)字郵儲”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，積極實施“人工智能+”行動，每年通過數(shù)字金融大會向外界發(fā)布最新成果。今年是郵儲銀行連續(xù)第三年舉辦數(shù)字金融大會。此次大會展現(xiàn)了郵儲銀行在數(shù)字金融領(lǐng)域的階段性成果與未來布局，彰顯了其以科技賦能金融、以智能重塑服務(wù)的堅定步伐。下一步，郵儲銀行將始終堅守“金融為民”的初心，堅定不移地推進“數(shù)字郵儲”戰(zhàn)略，深化“AI2ALL”數(shù)字生態(tài)建設(shè)，將科技力量轉(zhuǎn)化為有感知、有溫度的金融服務(wù)觸角，觸達千行百業(yè)，惠及千家萬戶，與客戶、合作伙伴及社會共創(chuàng)共享數(shù)字時代的美好未來。
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