陜西省分公司:以對標(biāo)對表和系統(tǒng)思維推動發(fā)展躍遷進位
近年來,陜西省郵政分公司乘著地方“加快打造內(nèi)陸改革開放高地”東風(fēng),堅持完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念,對集團公司安排聞令則動、堅決執(zhí)行,對各項工作系統(tǒng)施策、謀深謀實,持續(xù)深化改革、融智創(chuàng)新,積極應(yīng)對政策之變、行業(yè)之變、科技之變,全力追趕超越、力爭升階進位,總體勢頭持續(xù)向好向新向上,不斷筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基。集團公司戰(zhàn)略績效考核連續(xù)4年保持A檔,收入規(guī)模先后跨越50億元、60億元、70億元三大臺階。2025年以來有效克服“四期疊加”影響,繼續(xù)穩(wěn)住近70億元的收入規(guī)模。
求是,以“三個視角”對標(biāo)對表補短板。陜西郵政堅持以集團公司提出的“三大規(guī)律”“三個視角”為工作基準(zhǔn)、衡量標(biāo)準(zhǔn),立足陜西實際,秉承“求是求實、自強不息”的郵政文化理念,提出并堅持“解放思想、改革創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展、能力過硬、管理科學(xué)、行業(yè)爭先、員工滿意”的發(fā)展思路,堅決破除小富即安、等待觀望的傳統(tǒng)思維,鼓勵全體干部職工跳出舒適區(qū)、勇于“摘桃子”。
求實,以“三個遵循”謀深謀實強執(zhí)行。陜西郵政對于集團公司的安排部署,以“三個遵循”為方法論、推進器,省分公司層面率先吃透精神,領(lǐng)會清楚“干什么、怎么干、誰來干”,確定目標(biāo)之后就迅速安排部署,推動細(xì)化落地。
求新,以轉(zhuǎn)型創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提質(zhì)效。堅持高質(zhì)量,經(jīng)營發(fā)展邁上新臺階。普服“根”“魂”地位持續(xù)夯實,寄遞業(yè)務(wù)量質(zhì)并進突破發(fā)展,金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型超越發(fā)展,渠道平臺商流規(guī)模快速增長。
堅持高標(biāo)準(zhǔn),市場體系實現(xiàn)新拓展。市場營銷體系發(fā)力顯效,深化提升“兩大靶向法”應(yīng)用成效,重點市場和客戶份額實現(xiàn)持續(xù)拓展,營銷隊伍效能和客戶服務(wù)水平不斷提升。以體系化推進對標(biāo)對表,堅持全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵要素的體系化對標(biāo),堅持客戶、競爭、行業(yè)最佳實踐“三個視角”,推動要素資源配置效率最優(yōu)化、效益最大化。
堅持強核心,競爭優(yōu)勢實現(xiàn)新躍遷。以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。擴大協(xié)同優(yōu)勢提升規(guī)模成效,全面構(gòu)建“1+N”協(xié)同體系,推動生產(chǎn)要素資源創(chuàng)造性組合、創(chuàng)新性配置,真正將郵政多業(yè)態(tài)資源轉(zhuǎn)化為市場攻堅競爭力。持續(xù)做大農(nóng)村市場份額,立足郵政“四流”解“三難”運營模式,圍繞集團公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興部署,鞏固擴大農(nóng)村經(jīng)營優(yōu)勢區(qū)。基礎(chǔ)能力和數(shù)智化快速提升。
堅持重雙效,精益管理釋放新潛能。始終把現(xiàn)金流穩(wěn)定作為經(jīng)營發(fā)展的生命線,堅決貫徹落實“過緊日子”工作要求。以降本增效為核心抓手,以欠費清收為關(guān)鍵突破,多措并舉筑牢經(jīng)營安全防線。持續(xù)充實經(jīng)營發(fā)展的人才后備軍。
山東郵銀:協(xié)同深耕產(chǎn)業(yè)鏈 打造“上下延伸”服務(wù)新模式
2025年,山東郵銀緊緊圍繞“協(xié)同”戰(zhàn)略,突破單點營銷局限,積極探索“郵銀協(xié)同、深耕行業(yè)、生態(tài)賦能、批量獲客”的高質(zhì)量發(fā)展新路徑。雙方以益海嘉里糧油產(chǎn)業(yè)鏈為試點,構(gòu)建起“以核心企業(yè)為牽引、向上下游延伸”的綜合服務(wù)新模式,不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與協(xié)同效能的歷史性突破,也為深耕產(chǎn)業(yè)生態(tài)、服務(wù)實體經(jīng)濟打造了具有示范意義的“山東樣本”。
打破傳統(tǒng)模式局限,以“鏈?zhǔn)介_發(fā)”探索郵銀協(xié)同新范式。山東郵銀將協(xié)同定位為“最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”,堅定推進“上下延伸”深度協(xié)同,并將其作為實現(xiàn)規(guī)模化突破的關(guān)鍵改革舉措。在此戰(zhàn)略導(dǎo)向下,“鏈?zhǔn)介_發(fā)”成為重要實踐路徑。山東郵銀以產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、鏈條完整、示范性強的益海嘉里集團為突破口,深入剖析產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)與需求,逐步形成“銷售牽引、金融核心、業(yè)務(wù)全覆蓋、向上下游延伸拓展”的客戶開發(fā)新范式,為全面鋪開產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。
向上延伸,科技賦能生產(chǎn)端“小生態(tài)”。山東郵政圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)“智慧收糧系統(tǒng)”,實現(xiàn)糧食收購過磅、結(jié)算、支付、管理的全流程信息化與自動化,提升了交易效率與體驗,解決農(nóng)村市場痛點,深度綁定農(nóng)戶的同時也獲取了關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)。山東郵銀依托自主研發(fā)的“智慧收糧系統(tǒng)”,精準(zhǔn)鎖定糧食收購交易數(shù)據(jù)與資金流向。通過綁定結(jié)算環(huán)節(jié),自然帶動開戶、存款、貸款等金融服務(wù),實現(xiàn)對“工廠—收購商—農(nóng)戶”的“鏈?zhǔn)介_發(fā)”。目前,山東郵銀已完成對當(dāng)?shù)匾婧<卫锒嗉液诵墓S及重點收購商的全面對接與金融服務(wù)覆蓋。
向下拓展,精準(zhǔn)運營打通銷售端“大生態(tài)”。從工廠連接至下游經(jīng)銷商、零售商乃至終端消費者,山東郵銀通過郵樂平臺等渠道助力客戶拓展銷路,并承接全鏈條物流需求。在拓展過程中,山東郵銀運用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”和“客戶清單靶向法”驅(qū)動精準(zhǔn)運營。
同時,以“知路向、知時限、知價格、知投訴、知評價”的“五知”標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理市場,全面推動客戶份額拓展、時效把控、成本控制與體驗優(yōu)化。基于穩(wěn)定的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù),山東郵銀為下游客戶提供定制化融資及多元化服務(wù):山東郵政在多板塊全面嵌入,為經(jīng)銷商、零售商提供對公、結(jié)算及保險、寄遞等支持;郵儲銀行山東省分行則重點運用交易流、信息流數(shù)據(jù)構(gòu)建專屬風(fēng)控模型,實現(xiàn)對經(jīng)銷商的精準(zhǔn)批量授信。在山東區(qū)域,已實現(xiàn)對核心經(jīng)銷商100%對接,貸款觸達率與發(fā)放規(guī)模顯著提升。以寄遞服務(wù)為例,通過流程優(yōu)化與智能管控,在青島實現(xiàn)了益海嘉里全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)升級,每年幫助客戶降低成本216萬元,郵政企業(yè)自身也實現(xiàn)降本110萬元;年寄遞收入達到1400萬元,成功實現(xiàn)了降本增效與客戶滿意度的雙提升。
廣東省分公司:錨定定位 強化遵循 狠抓落實
2025年,廣東省郵政分公司錨定集團公司黨組決策部署和對廣東郵政提出的“六者定位”要求,經(jīng)營管理工作取得積極變化,發(fā)展質(zhì)效明顯提升,為加快高質(zhì)量發(fā)展打下了基礎(chǔ)、積蓄了動能。
錨定定位,堅持目標(biāo)引領(lǐng)。堅持目標(biāo)導(dǎo)向,堅定加快發(fā)展的信心決心,切實增強責(zé)任感、使命感、緊迫感。堅持問題導(dǎo)向,以“四個相當(dāng)”找差距,聚焦發(fā)展、突出重點,攻堅克難、奮起直追。堅持結(jié)果導(dǎo)向,主動作為、強化擔(dān)當(dāng),以實干實績體現(xiàn)“大省要有大省的擔(dān)當(dāng)、大省的貢獻”。
強化遵循,堅持真抓實干。強化遵循,提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、體系化管理水平。以“六者定位”(高質(zhì)量發(fā)展的領(lǐng)軍者、創(chuàng)建一流企業(yè)的引領(lǐng)者、改革創(chuàng)新的先行者、市場化機制的踐行者、堅決貫徹落實決策部署的執(zhí)行者、干部人才隊伍建設(shè)的示范者)為引領(lǐng),各項工作目標(biāo)的制定更加積極進取。貫徹落實“廣東寄遞市場是中國郵政必須守住的主陣地”要求,以“四個相當(dāng)”作為分析方法,找問題、明差距,知不足而奮進,超額完成集團公司黨組對廣東市占率的目標(biāo)要求。以“三大規(guī)律”促改革,全面落實“兩集中”改革,深化國際、物流專業(yè)管理體制改革,優(yōu)化考核激勵機制。專業(yè)龍頭有力強化,隊伍活力、爭先領(lǐng)先的氛圍得到增強。以“三個視角”促提升,組織落實“兩法”+“五知”的運用,高效開拓重點市場,重點項目開發(fā)成效得到提升。以“三把尺子”提質(zhì)效,端到端、全要素、全流程梳理外包管理,健全完善外包項目的立項、采購、合同執(zhí)行及采后評估等管理辦法,降本增效管理成效明顯。
生產(chǎn)能力建設(shè)加快推進,處理能力大幅提升。廣州(出口車間)、東莞、揭陽(出口車間)、湛江郵區(qū)中心提前投產(chǎn),其余在建項目也將全部提前投產(chǎn),省際中心處理能力達到2158萬件/天,較去年年初提升82%;AI“無人化”賦能處理環(huán)節(jié)效率提升,自主研發(fā)“分揀機AI視頻供包計件系統(tǒng)”,廣州郵區(qū)中心率先規(guī)模應(yīng)用機械臂供件、率先在場內(nèi)盤駁作業(yè)環(huán)節(jié)全面運用無人叉車。終端能力快速提升。新建集包中心13個,集包能力達1052萬件/天;直投中心新建114個,累計達到205個,能力達到314萬件/天。
堅守合規(guī)經(jīng)營底線,“清存量、遏增量”全面落實。廣東省分公司以刮骨療毒、壯士斷腕的決心,深入開展“清存量、遏增量”合規(guī)經(jīng)營強化行動。同時,全面加強內(nèi)控體系建設(shè),形成大監(jiān)督合力,營造合規(guī)經(jīng)營良好氛圍。
強化黨建引領(lǐng),凝聚發(fā)展動能。推動黨業(yè)融合,領(lǐng)題破題、攻堅克難,“兩個作用”充分發(fā)揮。樹立和踐行正確政績觀、提高組織落實能力,大抓基層、凝心聚力,切實把央企黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)、推動高質(zhì)量發(fā)展的強大動能。
河南省分行:聚焦“三大關(guān)鍵” 郵銀協(xié)同發(fā)展
作為郵銀“上下延伸”深度協(xié)同試點之一,郵儲銀行河南省分行深入貫徹落實集團公司安排部署,聚焦機制筑基、短板攻堅、優(yōu)勢強化“三大關(guān)鍵”,推動協(xié)同發(fā)展邁向規(guī)模化、實效化。2025年,河南省分行7項協(xié)同指標(biāo)全面超額完成計劃,4項指標(biāo)規(guī)模躋身全國郵儲前三。其中,“融資E”業(yè)務(wù)、手機銀行完成規(guī)模位居全國郵儲第一,有效商戶規(guī)模排名全國郵儲第二,信用卡新增有效客戶規(guī)模位列全國郵儲第三,展現(xiàn)出強勁的協(xié)同發(fā)展動能。
機制先行,激活協(xié)同內(nèi)生動力。河南省分行通過構(gòu)建“四大機制”,筑牢協(xié)同根基,充分釋放郵銀協(xié)作潛能。一是建立協(xié)同會商機制。成立專項工作專班,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、強化督導(dǎo)推進,圍繞“四者”“四賦能”定期開展研討,及時發(fā)現(xiàn)問題、破解難題。二是完善“1+N”組織機制。以“一縣一區(qū)一自營”為標(biāo)準(zhǔn),精選158個自營網(wǎng)點作為“1”,明確“四賦能”“十責(zé)”定位;聯(lián)動310個代理網(wǎng)點落實“N”的“四者”“十責(zé)”,形成主次分明、責(zé)任清晰的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。三是推行高效溝通機制。省級郵銀層面每周交流市場動態(tài),共尋業(yè)務(wù)結(jié)合點與突破路徑;省、市、縣三級郵銀建立即時溝通渠道,分享經(jīng)驗、疏通堵點,合力推進項目實施。四是實施精準(zhǔn)賦能機制。銀行端梳理重點客戶畫像,提供數(shù)據(jù)需求模板,協(xié)助代理金融開展靶向數(shù)據(jù)提取與精準(zhǔn)服務(wù),并動態(tài)跟蹤使用成效,持續(xù)優(yōu)化支持策略。
精準(zhǔn)攻堅,推動弱項提速增效。針對協(xié)同試點中尚未達標(biāo)的項目,河南省分行開展專項攻堅,通過精準(zhǔn)賦能促進短板業(yè)務(wù)迎頭趕上。在公司業(yè)務(wù)方面,突出數(shù)智賦能。建立省、市多層數(shù)據(jù)推送體系,加強對郵政端的服務(wù)支撐,拓展引薦合作范圍,累計向代理機構(gòu)推送新增市場主體超6萬戶;創(chuàng)新制定8類客戶畫像模板,開辟綠色開戶通道,加速引薦客戶轉(zhuǎn)化。通過合力攻堅,該項目計劃完成率達156%。在信用卡業(yè)務(wù)方面,強化管理賦能。聯(lián)合召開業(yè)務(wù)推進會,建立每日監(jiān)測機制,聚焦首刷新客拓展。
聚焦重點,鞏固長效發(fā)展優(yōu)勢。河南省分行將“融資E”業(yè)務(wù)作為主打產(chǎn)品,依托“1+N”網(wǎng)點綁定與聯(lián)合服務(wù)團隊,通過協(xié)同組織與精準(zhǔn)賦能雙線發(fā)力,持續(xù)鞏固業(yè)務(wù)優(yōu)勢。截至2025年末,“融資E”貸款全年凈增規(guī)模居全國郵儲首位,完成年度計劃的139.75%。協(xié)同組織上,深化“1234工作法”,構(gòu)建長效協(xié)同模式:“1”指銀行信貸客戶經(jīng)理與郵政網(wǎng)點“一對一”結(jié)對,提供定向服務(wù);“2”指共建惠農(nóng)協(xié)同微信群與客戶推薦共享臺賬;“3”指對推薦客戶第一時間聯(lián)系、處理與反饋,確保流程透明高效;“4”指在產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)、宣傳四方面強化支撐,凝聚開發(fā)合力。在精準(zhǔn)賦能上,緊跟市場變化制作“融資E”業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件、材料清單及“三真”示范視頻,落實一季一講、一月一訓(xùn)、一旬一會、一點一客“四個一”標(biāo)準(zhǔn)化動作,強化“四賦能”支持;組建“支局經(jīng)理+信貸經(jīng)理+外拓人員”聯(lián)合服務(wù)小組,結(jié)合“城勢而上”“百千萬”專項活動,開展網(wǎng)格化開發(fā)與精準(zhǔn)服務(wù),切實提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
安徽省分行:以“六步法”重塑對公業(yè)務(wù)體系化建設(shè)
2025年,郵儲銀行安徽省分行深入貫徹集團公司、郵儲銀行總行的戰(zhàn)略部署,堅持使命初心、零售戰(zhàn)略、價值導(dǎo)向“三不變”,推動管理體系、經(jīng)營思路、策略打法“三變”,以“庖丁解牛”明道、以“六步法”強術(shù)、以“兩法”利器,開展“公司板塊一體化”改革,取得“量增、價優(yōu)、險降、質(zhì)升、勢強”的顯著成效,助力地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
明確目標(biāo)任務(wù)。立足于可持續(xù)價值創(chuàng)造,以五年為一周期,構(gòu)建了長短結(jié)合、層次清晰的發(fā)展目標(biāo)體系,即“長期爭一流、中期超先進、短期快增長”。在目標(biāo)引領(lǐng)下,安徽省分行實現(xiàn)2025年對公板塊收入、中收、存款、公司貸款、機構(gòu)資質(zhì)年增量“五個翻番”,且對公板塊資產(chǎn)質(zhì)量保持了較好水平。
優(yōu)化流程規(guī)范。啟動以“板塊深度融合”為核心的“三化”體系化改革,以一體化、集約化、市場化理念,制定“公司板塊一體化”2.0體系建設(shè)任務(wù)圖。明確了7個關(guān)鍵任務(wù)、11項重點舉措,依托規(guī)范化、流程化管理系統(tǒng)推進。
制定落實舉措。創(chuàng)新實施“三定”策略,將改革思路轉(zhuǎn)化為服務(wù)市場的具體行動。一是定基調(diào),實施機構(gòu)、隊伍一體化改革。橫向確定公司部門為板主,整合板塊內(nèi)各部門資源,縱向構(gòu)建“1+4+11”的市分行差異化發(fā)展梯隊,形成“全省一盤棋、分行有特色”的立體化作戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò),提升政策傳導(dǎo)與市場響應(yīng)的效率。二是定打法,實行“前中共進”,推進“政信打底、產(chǎn)業(yè)跟進、科創(chuàng)未來”發(fā)展路徑。三是定策略,推動“GBC”三端聯(lián)動。
壓實主體責(zé)任。建立清晰的“四責(zé)”體系——行長擔(dān)總責(zé)、板塊主管部門擔(dān)主責(zé)、服務(wù)團組擔(dān)同責(zé)、管戶客戶經(jīng)理擔(dān)專責(zé),將目標(biāo)任務(wù)壓實到每個崗位,保證服務(wù)客戶的敏捷性與專業(yè)性。
強化激勵約束。突出價值創(chuàng)造與風(fēng)險合規(guī)的平衡,建立強有力的激勵約束機制。其中,部門考核聚焦核心價值貢獻與協(xié)同指標(biāo),個人考核強化價值導(dǎo)向與風(fēng)險約束,將績效與價值創(chuàng)造深度掛鉤,充分激發(fā)了對公板塊客戶經(jīng)理服務(wù)前沿、拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的主動性。 2025年,安徽省分行所轄16家二級分行板塊收入貢獻全部上升,近半數(shù)二級分行板塊中收增速翻番。
做好跟蹤問效。建立清單化管理、項目化推進、個性化幫扶、常態(tài)化復(fù)盤的“四化跟蹤”機制,建立任務(wù)閉環(huán)、執(zhí)行閉環(huán)的“閉環(huán)管理”機制,強化過程督導(dǎo)與賦能支撐,確保各項舉措執(zhí)行到位、取得實效。